veel gestelde vragen FAQ

Mijn rekeningnummer of andere gegevens zijn veranderd. Hoe kan ik dit doorgeven?

Het beste kunt u een e-mail sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. met uw oude en nieuwe gegevens, onder vermelding van uw sponsornummer.
terug naar boven

Ik wil mijn sponsorkind een brief sturen, wanneer moet deze bij jullie zijn?

De post vanuit Nederland naar het kindertehuis wordt bij ons op kantoor verzameld en minimaal 2 maal per jaar verstuurd. Wanneer een reis gepland is naar een kindertehuis, zal de post door een team meegenomen worden. Uw post moet dan minimaal 1 week voor vertrek bij ons op kantoor zijn. Komt uw post minder dan een week voor vertrek aan, dan kunnen wij niet garanderen dat uw post mee kan. Wij zullen sponsors vooraf informeren wanneer er een reis gepland staat.

Wilt u weten wanneer de post verstuurd wordt naar het kinderhuis van uw sponsorkind, stuurt u dan een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
terug naar boven

In welke taal kan ik naar mijn sponsorkind schrijven?

U dient uw brief in het Engels te schrijven, deze wordt dan door de lokale verzorgers van het tehuis vertaald naar de plaatselijke taal, of dialect. Als uw sponsorkind geen Engels spreekt, zal zijn of haar brief in de lokale taal geschreven worden en door een verzorger naar het Engels worden vertaald.
terug naar boven

Ik spreek geen Engels, hoe moet ik nu met mijn sponsorkind communiceren?

Wanneer u zelf geen Engels spreekt en niemand voor u uw brief kan vertalen, kan Project Held voor een vertaling zorgen. Geeft u dit alstublieft telefonisch of per e-mail aan ons door.
terug naar boven

Ik wil mijn sponsorkind een cadeau sturen. Kan dat?

Nee, het is niet mogelijk een cadeau voor een specifiek kind te sturen. De kinderen leven over het algemeen in kinderdorpen en kindertehuizen. Het ontvangen van cadeautjes kan leiden tot onderlinge vergelijkingen en jaloezie en dit kan de kinderen beschadigen.
Daarnaast kan het meezenden van cadeautjes douaneproblemen opleveren. Brieven met cadeautjes kunnen er tussenuit gehaald worden en de brief met cadeau zal dan niet bij uw sponsorkind aankomen. Hierbij komt ook dat pakjes hoge invoerrechten hebben, waardoor er meer betaald moet worden aan invoerrechten.

Uitzonderingen op deze regel zijn kaarten, stickervellen en foto's specifiek voor uw sponsorkind. Noteert u wel duidelijk de naam en het sponsornummer van uw sponsorkind op de vellen / foto's.
terug naar boven

Ik wil de kinderen in het kindertehuis iets extra's geven. Kan dat?

Ja, het is mogelijk om alle kinderen in een kindertehuis iets extra's te geven. U kunt bijvoorbeeld schoolspullen doneren of een feestmaaltijd, als u de kinderen in uw feest mee wilt laten delen. Wij adviseren wel om dit door middel van een donatie te doen, zodat de goederen lokaal ingekocht kunnen worden. Dit stimuleert de lokale economie en is goedkoper. Als u wilt weten wat specifieke mogelijkheden zijn, neemt u dan contact op via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .
terug naar boven

Wanneer hoor ik weer iets van mijn sponsorkind?

We verzorgen 2 maal per jaar correspondentie tussen sponsor en sponsorkind in de vorm van een briefwisseling. In enkele gevallen is het mogelijk dat er vaker gecorrespondeerd wordt; dit betreffen vaak de bezoeken tijdens de campagnereizen van Stichting TRIN. Dit zijn echter uitzonderingen.
terug naar boven

Hoe belangrijk is de sponsor eigenlijk voor het sponsorkind?

Een sponsor is voor een sponsorkind vaak belangrijker dan men in eerste instantie denkt. Het is een erkenning en bemoediging voor een kind dat vaak geen ouders en familie meer heeft en veel verloren heeft. Het feit dat iemand uit een ander deel van de wereld interesse voor hem of haar heeft, is van grote waarde. Ook om deze reden, stimuleren we de correspondentie tussen sponsor en sponsorkind.
terug naar boven

Ik zou graag het kindertehuis van mijn sponsorkind willen bezoeken. Kan dit?

Ja, dit is mogelijk. Enkele malen per jaar organiseert Stichting TRIN campagnereizen naar verschillende landen. Wanneer in een van deze regio's een kindertehuis is dat door Project Held ondersteund wordt, zal dit worden bezocht. Meer informatie over campagnereizen vindt u hier. Heeft u vragen, mailt u dan alstublieft naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
terug naar boven

Mijn sponsorkind vraag om mijn persoonlijke gegevens / telefoonnummer / geld. Kan ik deze zomaar geven?

Nee, het is de sponsorkinderen niet toegestaan naar (e-mail)adressen, telefoonnummers of geld te vragen. Dit is ook bij de lokale leiding bekend; deze hanteren hetzelfde beleid als Project Held. Wij kijken de brieven altijd na bij ons op kantoor, maar het kan onverhoopt toch gebeuren dat een kind om iets vraagt en dat deze vraag niet door ons team wordt opgemerkt. Wij adviseren u  dan om geen persoonlijke gegevens te sturen en contact met ons op te nemen. Dit kan via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Vermeldt u dan alstublieft de naam en het referentienummer van uw sponsorkind.

U kunt uiteraard wel vrijuit over uw gezinssamenstelling vertellen, het werk dat u doet, de hobby's die u heeft, of de omgeving waarin u woont.
terug naar boven

Mijn sponsorkind wil mij toevoegen op Facebook. Wat moet ik doen?

Onze richtlijnen en die van de kindertehuizen stellen duidelijk dat sponsorkinderen niet om persoonlijke gegevens van sponsors mogen vragen. Echter door het toenemende gebruik van social media kan het voorkomen dat u benaderd wordt door uw sponsorkind. Wij adviseren u om niet op het verzoek in te gaan. Mede omdat wij op geen enkele wijze gegevens of informatie kunnen beoordelen of reguleren, is Project Held op geen enkele wijze verantwoordelijk voor eventuele gevolgen en/of gevolgschade.
terug naar boven

Ik heb toch mijn sponsorkind op Facebook toegevoegd, maar hij / zij vraag nu om geld / materiele goederen. Wat moet ik doen?

Het beste is uw sponsorkind door te sturen naar de leiding van het kindertehuis; deze gaat over de toekenning van materiele goederen. Wanneer er een specifieke behoefte binnen het kindertehuis is, waar geen geld voor is en die wel nodig is dan geeft de leiding dit door aan Project Held en onderzoeken wij wat de mogelijkheden zijn. Wij stellen het op prijs als u ons op de hoogte brengt wanneer een dergelijke situatie zich voordoet; wij kunnen dan de lokale begeleiders informeren.

Houdt u er rekening mee dat uw gegevens in handen va nderden kunnen belanden. Het is mogelijk dat derden u onder valse voorwendselen benaderen of zich voordoen als uw sponsorkind. Het devies van Project Held is 'voorkomen is beter dan genezen.' Geef daarom dus nooit uw contactgegevens aan uw sponsorkind. Project Held is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor eventuele gevolgen en/of schade; de verantwoordelijkheid in deze ligt volledig bij de sponsor, mede omdat Project Held niets kan controleren of reguleren.
terug naar boven

Hoe neemt Project Held eigenlijk een project aan?

Er is bijzonder veel armoede en nood in de wereld, die door niemand volledig op te lossen is. Wel kan iedereen een steentje bijdragen en verantwoordelijkheid nemen in deze wereld en zijn of haar deel doen. De kindertehuizen die aangenomen worden door Project Held zijn lokale kindertehuizen, waarvan de leiding persoonlijk bekend is bij ons en door ons vertrouwd wordt. Daarnaast zijn het projecten die in lijn liggen met onze christelijke grondslag. Een kind wordt echter nooit gedwongen het christelijk geloof aan te nemen en zal hierdoor ook nooit anders behandeld worden. Voordat er daadwerkelijk een project aangenomen wordt, steken we erg veel tijd en energie in research.

Zo mogelijk gaan we bij een nieuw contactpersoon/ project eerst op pioniersreis om contact te maken en het desbetreffende project te onderzoeken. Tot die tijd worden er geen kinderen in ons sponsorprogramma aangenomen.
Tijdens het bezoek wordt gecontroleerd of het project betrouwbaar is en of de contactpersoon geschikt is om zijn of haar functie naar behoren uit te voeren. Er wordt ook gekeken of de kinderen voldoen aan de in het beleid gestelde eisen (niet ouder dan 19, wees/halfwees, op school) en of de ruimte waar de kinderen verblijven acceptabel is. Indien dit niet het geval is, wordt er overlegd over mogelijk aanpassingen, eventueel in samenwerking met Trin.

Het kan ook zijn dat de eerste contactpersoon van het project uit Nederland komt of in Nederland is. Dan worden er vanuit Nederland verschillende gesprekken gepland om het project zo goed mogelijk te onderzoeken. Als er meerdere referenties zijn, zullen ook deze uitgenodigd worden voor een gesprek. Onderzoek naar een nieuw project wordt zo breed mogelijk opgezet en kan soms een halfjaar duren.

Wanneer alles in orde is, wordt er gestart met de voorbereidingen voor de start van de sponsoring. Er worden verschillende formulieren ingevuld en de achtergrondinformatie van alle kinderen wordt verzameld. Deze informatie wordt verwerkt in een database waarna de childfolders gemaakt worden en wij op zoek gaan naar sponsors.
terug naar boven

Hoe lang duurt sponsoring van een kind?

Het kind kan tot zijn of haar 18^e jaar in het sponsorprogramma komen. Hij of zij wordt ondersteund tot en met de middelbare school.  Veel kinderen zijn dan in staat om een baan te vinden en in hun eigen onderhoud te voorzien. De sponsoring stopt wanneer het kind daadwerkelijk niet meer binnen het project woont en kan voorzien in eigen onderhoud. Sommige kinderen gaan na hun middelbare school studeren; voor hen is een apart studentensponsoring programma opgezet. Hieronder kunt u daar meer over lezen.

U krijgt bericht wanneer de sponsoring van uw sponsorkind ten einde loopt. We vragen u dan ook om de sponsoring door te laten lopen ten behoeve van een ander kind, als u dat wilt. Als uw sponsorkind 18 jaar is geworden, krijgt u een extra update over uw sponsorkind met daarin de voortgang op school en zijn of haar toekomstplannen.
terug naar boven

Mijn sponsorkind is volwassen geworden. Wat gebeurt er nu met hem of haar?

Uw sponsorkind heeft zijn of haar school afgerond, heeft een baan en is in staat om voor zichzelf te zorgen. Vaak wordt er in samenwerking met de leiding van het kindertehuis gezocht naar een geschikte woonruimte buiten het kindertehuis, zodat hij of zij zich verder kan ontwikkelen als volwassene.
In sommige gevallen is een kind ouder dan 18 jaar, omdat in de praktijk kinderen soms pas op latere leeftijd naar school gaan.

Het is ook mogelijk dat uw sponsorkind in dienst komt van het kinderthuis en daar blijft wonen en werken. Echter zal er dan geen sponsoring meer zijn. Ook kan het zijn dat uw sponsorkind goed kan leren en wordt toegelaten op de universiteit. In overleg met de leiding van het tehuis kan hij of zij opgenomen worden in het studentensponsoring programma. Dit is een ander programma dan de reguliere kindsponsoring. Uw sponsoring zal dan ook aflopen en niet automatisch doorlopen in een studentensponsoring. Uiteraard krijgt u hier bericht van en heeft u de mogelijkheid uw sponsorkind binnen het studentensponsoring programma (deels) te sponsoren of een ander kind te sponsoren.
terug naar boven

Wat krijgt mijn sponsorkind eigenlijk voor het sponsorgeld?

Uw bijdrage van 25 euro voorziet in eerste instantie in de primaire voorzieningen zoals onderdak, eten, onderwijs en zo nodig medicatie. Wanneer aanvullende fondsen nodig zijn, proberen wij deze met projectgebonden acties te werven.
(NB op deze regel is Bulamu Children's Village een uitzondering. Hier geldt een dubbele sponsoring van totaal 50 euro i.v.m. de extreem hoge voedsel- en schoolprijzen in Oeganda. Wij zoeken hiervoor dus 1 sponsor voor 50 euro of 2 voor 25 euro)
terug naar boven

Hoe zit het met de kinderen die niet gesponsord zijn?

Niet in elk kindertehuis zijn alle kinderen gesponsord. Ons streven is om voor elk kind een sponsor te vinden. De kinderen die geen sponsor hebben, krijgen niet minder dan de kinderen die wel een sponsor hebben; de financien worden per project over het kindertehuis verdeeld. Het komt er feitelijk op neer dat sommige kinderen wel of geen post krijgen en er minder financiele ondersteuning voor het kindertehuis in totaal is.

Voor het welzijn van het weeshuis streven wij er dus naar om alle kinderen gesponsord te krijgen, zodat alle basiskosten gedekt zijn. Sommige projecten krijgen ook ondersteuning van andere organisaties, waardoor er bijgedragen wordt in de overige financien van het weeshuis.
terug naar boven

Wat zijn eigenlijk de overheadkosten van Project Held?

Momenteel hanteert Project Held een overhead van 15-20%. Dit is ruim onder het maximum gesteld door het CBF-keurmerk. Een volledig overzicht van onze inkomsten en uitgaven is te vinden in het financieel jaarverslag van Stichting TRIN, welke u hier kunt inzien.
terug naar boven

Heeft Project Held een keurmerk?

Ja, Project Held heeft als onderdeel van Stichting TRIN de ANBI-status; Algemeen Nut Beogende Instelling. Uw gift is hierdoor belastingaftrekbaar.
Wij hebben bewust geen CBF-keurmerk. Aan een aantal belangrijke voorwaarden van dit keurmerk voldoen wij echter wel. Een van de redenen dat wij dit keurmerk niet hebben, zijn de kosten die hiervoor in rekening gebracht worden; hierdoor zouden onze overheadkosten fors stijgen. Wij besteden dit geld liever aan de projecten die wij ondersteunen.
terug naar boven

Ik wil stoppen met de sponsoring. Hoe zeg ik deze op?

Wanneer u uw sponsoring wilt beeindigen, kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Houdt u wel rekening met de opzegtermijn van 2 maanden. We zouden graag de reden van beeindiging willen weten, dit om te onderzoeken of wij onze dienstverlening moeten aanpassen. U bent uiteraard vrij om deze reden te geven en deze is niet van invloed op de afhandeling van de beeindiging.
terug naar boven

Wat gebeurt er met mijn sponsorkind als ik de sponsoring stop?

Het kind kan gewoon in het kindertehuis blijven wonen, echter is er minder ondersteuning voor het kindertehuis in totaal. Project Held zal dan ook direct een andere sponsor voor het kind zoeken.
terug naar boven

Ik wil meer doen voor Project Held, Wat kan ik doen? 

Project Held wordt ondersteund door een promotieteam door heel Nederland. U kunt zich aanmelden voor het promotieteam, waarna u een pakket met promotiemateriaal thuisgestuurd krijgt. Mailt u naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of schrijf u in tijdens een van de evenementen van Trin.

Het is ook mogelijk om Project Held met een eenmalige actie te ondersteunen. Zo zijn er bijvoorbeeld scholen geweest die een sponsorloop of collecte hebben georganiseerd.

Het is belangrijk dat er ook voor de kinderen in de tehuizen gebeden wordt en ook voor het werk dat wij doen. Wanneer u voor hen en ons wilt bidden, stellen wij dat zeer op prijs.
terug naar boven

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?   

We betreuren het erg als u onverhoopt toch een klacht heeft. Mailt u alstublieft uw klacht naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Wij zullen er al het mogelijke aan doen een oplossing te vinden.
terug naar boven